ご利用ガイド

はじめての方へ

FOURGRACE公式オンラインショップは四季折々の食器類、雑貨をご紹介、販売するオンラインサイトです。
24時間いつでもご注文可能です。

ショッピング方法

商品のご注文は以下の手順で行うことができます。

1. カートへ入れる

   ご希望の商品ページにある、個数を入力し「カートに入れる」ボタンをクリック。ショッピングカートページに移動します。

2. 買い物かご

   商品、商品数に誤りがないかご確認のうえ、「次へ進む」をクリックしお客様情報入力ページへ。
   AMAZON PAYでお支払いの場合は「amazon pay」をクリックしamazonのログイン画面へ。

3. 注文者情報入力ページ

   ゲスト購入、会員登録、ログインを選択します。お気に入り機能、過去の購入履歴の閲覧、領収書の発行などをご希望の場合は会員登録をお勧めいたします。
   次回から購入の際の情報入力の手間も省けてとても便利です。
   すでに本会員様の場合でまだログインがお済でない場合はログインよりログインください。
   ゲスト購入を行う場合は注文者情報の各項目にご入力ください。
   "amazon pay"を利用される場合、Amazonアカウントでご購入いただくことも可能です。

4. ご注文内容確認・修正ページ

   ご注文内容、注文者情報、お届け先、配送方法、お届け先時間帯指定、クーポンコード、お支払い方法を確認、記入の上問題がなければ「注文を確定する」をクリックし注文完了です。

お支払いについて

当店では以下の支払い方法でお支払いいただけます

• クレジットカード決済
• 代金引換
• AMAZON PAY
• 楽天PAY
• PayPay
• GMO後払い
• 携帯キャリア決済

お支払い時期について

クレジットカード決済、AMAZON PAY、楽天ペイ、PayPay、携帯キャリア決済は、ご注文確定時にお支払いが確定します。
代金引換は商品到着時に商品と交換でのお支払い、GMO後払いは商品到着後に届く請求用ハガキでのお支払いとなります。

配送・お届け日について

商品は佐川急便（沖縄を除く）にてお届けいたします。
※沖縄県へのお届けはヤマト運輸（宅急便）となります。
また、一部の小さな商品はヤマト運輸「ネコポス」でのお届けに対応しています（詳細は下記「ネコポス便について」をご覧ください）。

取り寄せ品を含むご注文の場合、取り寄せ品のご用意ができ次第まとめての発送となります。

※お届け日（日付）のご指定は現在承っておりません。ご用意でき次第の発送となります。お急ぎの場合などはお問合せください。
※お届け時間帯のご指定は可能です。「午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時」よりお選びいただけます。
※ネコポスでのお届けはポスト投函のため、時間帯のご指定はできません。

お買い上げ商品の合計金額が13,200円（税込）以上の場合は送料が無料になります。
※北海道・沖縄は13,200円（税込）以上の場合も下記の送料を頂戴いたします｡

各地域送料（通常配送）

お届け先	合計13,200円（税込）未満	合計13,200円（税込）以上
全国一律（北海道・沖縄除く）	600円	無料
北海道	1320円	600円
沖縄	2200円	1500円

※上記送料はすべて税込金額

ネコポス便について

一部の小さな商品は、ヤマト運輸「ネコポス」（ポスト投函）でのお届けに対応しています。

• 送料：全国一律 400円（税込）※海外を除く
• お買い上げ合計金額が13,200円（税込）以上の場合は送料無料
• ご自宅のポストへの投函となるため、お届け日時のご指定はできません
• ポスト投函のため、代金引換はご利用いただけません

※ネコポスをご利用いただけるのは対象商品のみです。すべての商品でお選びいただけるわけではありません。

以下の場合は、ネコポスではなく通常配送（宅配便）でのお届けとなります。

• ご注文の数量が多く、ネコポスの規定サイズに収まらない場合
• ネコポス対象外の商品を同時にご購入いただいた場合

この場合、お買い上げ合計金額が13,200円（税込）未満のご注文には、通常配送の送料（上記「各地域送料」参照）を頂戴いたします。送料はカート画面で自動的に計算・表示されます。
※13,200円（税込）以上のご注文は、配送方法にかかわらず送料無料です（北海道・沖縄を除く）。

予約商品について

【●●月お届け】のように商品名の冒頭に記載のある商品は予約商品となります。
商品が入荷次第の発送となりますのでご注意頂きますようお願い致します。

予約購入の場合も、ご注文確定後のキャンセルはできかねますのでご購入時には十分にご確認をお願い致します。
お届け予定時期は商品名冒頭のお届け目安をご参照ください。

※ご予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、商品が全て揃い次第の発送になります。
-複数のご予約商品を同時に購入した場合、納期の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。
-商品が早く必要となる場合、通常商品と予約商品を分けてご注文下さい。
-別々にご購入いただいた場合、それぞれに送料がかかります。

領収書について

会員登録をされているお客様

マイページにログイン後、「購入履歴」より領収書（PDF）をご自身で発行いただけます。
宛名・但し書きは発行時にご指定いただけます。
※代金引換・GMO後払いをご利用の場合は、当店にてご入金の確認が完了した後に発行が可能となります。

ゲスト購入のお客様

領収書発行をご希望の際は、ご注文時の備考欄に以下内容をお書きください。

• 宛名
• 但し書き

ご注文時に記入が漏れてしまった場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、注文内容の詳細と共に宛名、但し書きをご連絡ください。

info@fourgrace.co.jp

ギフトラッピング、熨斗について

ギフトラッピングは以下の2つの方法でお申し込みいただけます。

1. 商品ページで選択する

ギフトラッピング対応商品は、商品ページのラッピング選択欄よりご希望の包装をお選びのうえ、カートにお入れください。
熨斗をご希望の場合は、選択欄にて熨斗の種類（表書き）やお名前などを合わせてご指定いただけます。
ラッピング料金（有料）は選択内容に応じてご注文金額に加算されます。

2. ギフトラッピングを商品として購入する

従来どおり、別途ギフトラッピング（有料）を商品と合わせてご購入いただく方法もご利用いただけます。
ギフト包装、熨斗をすべての購入商品ではなく一部の商品のみに指定したい場合は、備考欄に詳細をご記入ください。

※ラッピングのご希望内容についてご不明な点がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

クーポンについて

クーポンコードをお持ちの場合、注文時のクーポン記入欄にクーポンコードを記入いただくとご利用いただくことができます。

ご注文の変更について

ご注文が完了してからの注文内容の変更は基本的に受け付けておりません。

キャンセル、返品について

ご注文完了後のキャンセル、返品は基本的に受け付けておりません。
ただし、商品に不備があった場合、ご到着より3日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。
3日を過ぎた場合は受理いたしかねますので何卒ご理解のほどお願いいたします。

Q&A